082-511-0577令和 1年 11月15日（金）
第20回 介護や福祉に携わる皆様必見！
今知っておきたいパワハラやカスハラの問題。
よい職場環境を作るにはどうすればいいのでしょうか？
・日 時 ： 2019年11月15日（金）
・会 場 ： ロイヤルタワー2階会議室
・研 修 内 容 ： 「第20回 介護や福祉に携わる皆様必見！
今知っておきたいパワハラやカスハラの問題。
よい職場環境を作るにはどうすればいいのでしょうか？」
第1部 「クレームやハラスメントへの対応のための人事システムの作り方と実際」（質疑応答含む）
私、西田英俊（特定社会保険労務士・社会福祉士・主任介護支援専門員）がお話させて頂きま
した。
第2部 「パワハラや利用者からのカスハラ・クレーム対応の問題点・注意点」（質疑応答含む）
勁草法律事務所 西丸 洋平 弁護士 にお話し頂きました。
【主な内容】
・職場のパワハラや利用者の方からのクレーム・カスハラの問題点や対応方法
・ハラスメントや対応不備で空気の悪い職場環境を改善する方法
・改善方法と注意点
本日お集まり頂きました皆様、ありがとうございました。
今回の講演がお役立て頂けましたら、幸いです。
＊ 各種ご相談・講演依頼承ります。 ＊
・介護施設リーダー研修
・福祉職場で働く人のための労務管理
・人事・給与制度の運用、就業規則と労働時間管理・各助成金制度について 等
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代表 西田英俊（特定社会保険労務士・社会福祉士・主任介護支援専門員）
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